Cuando no sabe si aguanta
hasta mañana, pregunte.
Hay médico las 24 horas, todos los días, en nuestras clínicas de Tegucigalpa y San Pedro Sula: llame al 2263-1111 y de noche o de madrugada la contesta directamente la clínica. ¿Prefiere escribir? Enfermería por WhatsApp 3178-5145, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
Una enfermera, no un formulario.
No siempre hace falta salir de casa para saber qué hacer. A veces la duda es si la fiebre aguanta hasta mañana, si el medicamento se toma antes o después de comer, o cuál clínica le queda más cerca.
Para eso está la línea de enfermería de Family Care. Le escribe por WhatsApp, cuenta qué pasa, y una persona del equipo de enfermería le contesta. Lo que se resuelve por mensaje, se resuelve ahí mismo. Lo que necesita al médico, se lo agendan en la clínica más cercana.
El horario es de lunes a viernes, de 7:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Fuera de ese horario nadie le va a contestar el WhatsApp, y preferimos decírselo antes de que lo necesite.
Así funciona.
Usted escribe
Por WhatsApp, con sus propias palabras. Cuente qué pasa y desde cuándo.
Enfermería le responde
De lunes a viernes, de 7:00 a 6:00 p.m. Es una persona del equipo, no un robot.
Le agendan con el médico
Cuando hace falta ver al médico, le dan día, hora y la clínica más cercana.
Qué resuelve enfermería y qué no.
| Situación | A dónde va |
|---|---|
| Duda sobre un síntoma en horario de oficina | Enfermería por WhatsApp |
| Cómo tomar el medicamento que le recetaron | Enfermería por WhatsApp |
| Agendar consulta con médico general o pediatra | Enfermería por WhatsApp |
| Saber qué clínica le queda más cerca y con qué horario | Enfermería por WhatsApp |
| Diagnóstico, receta nueva o incapacidad | Cita con el médico |
| Examen físico, laboratorio o imágenes | Clínica presencial |
| De noche, fin de semana o feriado | Clínica 24 horas (TGU y SPS) o Call Center 2263-1111 |
| Emergencia: dolor fuerte, sangrado, dificultad para respirar | Clínica 24 horas o 911 |
¿Y si es de noche o fin de semana?
Cómo cuidamos su información.
¿Necesita un médico ahora?
Le responden de lunes a viernes, de 7:00 a 6:00 p.m.
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