Preguntas frecuentes
¿Tenés dudas? Está bien.
Las respondemos con la misma paciencia con la que te atenderíamos en la clínica.
No encontramos una pregunta con eso. Preguntanos por WhatsApp.
¿Family Care es seguro médico?
No. Family Care es un plan de medicina prepagada familiar, diseñado para atención primaria. Cubre consulta, medicamento de choque sin límites, video consulta y laboratorio con descuento. No cubre hospitalización compleja ni cirugías mayores — es el 95% de lo que tu familia realmente necesita día a día.
¿Qué pasa cuando llego a la clínica?
Presentás tu credencial digital (QR desde tu celular) o tu número de afiliado. El personal confirma tu plan, pasás a consulta sin pagos adicionales. Al salir, recibís el medicamento de choque recetado por tu médico.
¿Hay lista de espera?
No. La consulta es por orden de llegada o por cita coordinada por WhatsApp. En Tegucigalpa y San Pedro Sula hay atención 24/7. En otras 27 ciudades la atención es en horario hábil.
¿Incluye especialistas?
Plan Básico y Plus: consulta general + pediatría. Plan Premium: descuentos preferenciales con red de especialistas y segunda opinión médica. Todos los planes: laboratorio con descuento entre 10% y 30%.
¿Y los medicamentos?
Cada consulta incluye medicamento de choque sin límites recetado por tu médico. Para medicamentos crónicos de diabetes, hipertensión o tiroides, los comprás en Farmacia EPS con 10% a 20% de descuento según tu plan.
¿Cuántos miembros de mi familia puedo incluir?
En Family Care: titular + pareja + todos tus hijos hasta 25 años, sin recargo por cantidad de hijos. Para papás, suegros o familiares entre 21 y 99 años, sumás el add-on Dependiente Familiar por L.99 al mes.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. El contrato es trimestral mínimo. Después de 3 meses podés cancelar cuando quieras sin penalidad y sin trámites engorrosos.
¿Cómo pago?
Mensual, trimestral, semestral o anual. Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta y efectivo en cualquier clínica Family Care. Los pagos trimestrales tienen 5% de descuento.
¿Family Care es de Grupo EPS?
Sí. Family Care es una marca del Grupo EPS, operador de medicina prepagada en Honduras. Cada consulta incluye medicamento de choque sin límites recetado por el médico de la red EPS.
¿Rechazan por edad o por preexistencia?
No. Family Care no rechaza por edad ni por condiciones médicas preexistentes. Entrás con tu familia como está hoy. Los medicamentos crónicos los conseguís en Farmacia EPS con el descuento de tu plan.
¿Qué pasa si necesito una cirugía mayor?
Family Care es atención primaria y ambulatoria — no cubre cirugías mayores. Si necesitás hospitalización compleja, se recomienda tener un seguro médico tradicional complementario. Family Care te acompaña en el día a día; el seguro tradicional te protege en el evento catastrófico.
¿Cómo activo mi plan?
Por WhatsApp. Escribís al número Family Care, un asesor te pregunta por tu familia, te ayuda a elegir plan, te pide datos básicos y activás el mismo día. Sin visita presencial, sin formularios interminables.