Política de Privacidad

1. Quiénes somos

MEDICINA PREPAGADA DE HONDURAS S.A. (RTN 08019014674613), que opera bajo la marca comercial Family Care y Grupo EPS, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestro domicilio es la República de Honduras. Para contactarnos: [email protected] o WhatsApp +504 3184-8612.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usás nuestro sitio, aplicaciones o servicios:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad de residencia.
• Datos de afiliación: número de identidad, fecha de nacimiento, información de dependientes familiares, información médica básica relevante para tu plan.
• Datos de pago: información de transacción (no almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de sesión (vía cookies y servicios analíticos).
• Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, formularios de contacto o correo electrónico.

3. Para qué usamos tu información

• Procesar y gestionar tu afiliación al plan médico Family Care.
• Comunicarnos contigo sobre tu plan, renovaciones y actualizaciones de cobertura.
• Brindarte soporte y atención al cliente.
• Enviarte información sobre beneficios, noticias y promociones de Family Care (podés darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar nuestros servicios digitales mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en Honduras.
• Mostrar publicidad relevante en plataformas como Meta (Facebook e Instagram) cuando has dado tu consentimiento.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en: (a) la ejecución del contrato de plan médico que suscribís con nosotros; (b) tu consentimiento explícito cuando aplicable; (c) interés legítimo para comunicaciones de servicio; y (d) cumplimiento de obligaciones legales bajo la legislación hondureña vigente.

5. Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla con:

• Red de clínicas afiliadas: para coordinar tus citas y atención médica (+30 clínicas en Honduras).
• Proveedores de tecnología: plataformas de comunicación (WhatsApp Business), análisis web (Google Analytics), programación de redes sociales (Metricool), y pasarelas de pago — bajo acuerdos de confidencialidad.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram): para campañas de publicidad digital con tu consentimiento.
• Autoridades competentes: cuando la ley hondureña lo requiera.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos escribinos a [email protected] indicando tu nombre, número de afiliado (si tenés) y la solicitud específica. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies analíticas (Google Analytics, para entender el uso del sitio) y cookies de publicidad (Meta Pixel, para medir la efectividad de nuestros anuncios). Podés controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al continuar navegando en famicarehn.com, aceptás el uso de cookies técnicas.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos conexiones HTTPS, control de accesos y procedimientos internos de seguridad alineados con las mejores prácticas del sector.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu plan Family Care esté activo y por el período que exija la legislación hondureña después de la terminación del contrato (generalmente 5 años). Los datos de marketing se eliminan al año de tu última interacción, salvo que renueves tu consentimiento.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Los menores pueden ser incluidos como dependientes en el plan de un titular adulto. No recopilamos datos de menores sin el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en famicarehn.com. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
MEDICINA PREPAGADA DE HONDURAS S.A.
Marca: Family Care / Grupo EPS
Correo: [email protected]
WhatsApp: +504 3184-8612
Sitio web: famicarehn.com