Por qué existe Family Care.

Durante décadas, la salud en Honduras se pidió.

Se pidió turno. Se pidió favor. Se pidió paciencia. Se pidió fiado. Se pidió a un conocido, al pariente que trabaja en el hospital, al compadre del doctor, a Dios directamente. Cada consulta, cada receta, cada examen, cada medicina era una súplica disfrazada de trámite.

Y cuando la salud se pide, el que da decide si te la da. Te mira, evalúa, suspira, cobra, te hace volver al día siguiente. La salud se volvió un favor. Y tu familia, una familia que pide.

Family Care nació para cambiar el verbo.

Nacimos cuando un grupo de médicos, administradores y creyentes se sentaron a pensar: ¿y si en vez de que la familia hondureña pida, alguien ya le hubiera dado? ¿Y si existiera un sistema donde vos pagás un poco al mes y a cambio recibís —sin humillarte, sin esperar, sin pedir— lo que tu familia necesita para estar sana?

Esa pregunta tiene raíz bíblica. En Gálatas 3, Pablo habla de una herencia que no viene por mérito, ni por ley, ni por pedir bien. Viene por promesa. Es decir: Dios ya decidió dártela antes de que la pidieras. Vos solo la recibís.

Así funciona Family Care. Vos pagás tu plan —US$9.99, US$14.99, US$24.99 o US$29.99 al mes— y desde ese momento tu familia es familia Family Care. Llegás a cualquiera de las +30 clínicas, mostrás tu credencial, consultás. Al salir, salís con tu medicamento de choque incluido. Si es de noche, las clínicas de Tegucigalpa y San Pedro Sula están abiertas las 24 horas. Si hay emergencia, ambulancia (en Plus y Premium). Si tus papás necesitan acompañamiento, add-on Dependiente Familiar.

Todo ya está pagado. Todo ya está listo. Solo recibís.

La promesa, en tres compromisos concretos:

1. 1
   No cobramos por pedir.

   Consultar, agendar, preguntar, dudar — gratis. La primera vez, y siempre.

2. 2
   No rechazamos por edad ni condición.

   Tus papás con diabetes, tu bebé de 3 meses, tu hermana embarazada — todos entran. Nadie queda afuera por cómo llegó.

3. 3
   Enfermería le contesta el WhatsApp de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.

   Del otro lado hay una persona, no un robot. Fuera de ese horario no le vamos a contestar el chat, y preferimos decirlo: para la noche y el fin de semana están las clínicas abiertas las 24 horas en Tegucigalpa y San Pedro Sula, y el Call Center 2263-1111.

Si fallamos en alguno de estos tres, no somos Family Care. Por eso los medimos cada mes, los publicamos internamente y corregimos rápido.

Tu familia merece recibir. Y nosotros decidimos hacer lo necesario para que así sea.

Bienvenida a familia.